Skundų nagrinėjimo taisyklės

1. Įžanga

1.1. Kas esame mes ir kaip galite su mumis susisiekti?

Esame GIZMANIA s.r.o., IČO: 24208230, buveinė Bubenské nábřeží 306/13, Holešovice, 170 00 Praha 7, įregistruota Prahos miesto teisme, bylos Nr. C 188745 (toliau - „mes“ arba „GIZMANIA“). El. parduotuvėje https://www.gizmania.cz/ siūlome jums prekes (el. parduotuvė toliau taip pat vadinama „parduotuve“). Jei mūsų parduotuvėje užsisakote prekių, mes veikiame kaip pardavėjas, o jūs - kaip pirkėjas.

Jei norite, kad kuo nors jums padėtume, galite susisiekti su mumis čia:

• Telefono numeris: [+420606078396]

• El. pašto adresas: [info@gizmania.cz]

• Pristatymo adresas: [Gizmania s.r.o., Bubenské nábřeží 306/13, hala č. 11, 170 00 Praha 7 – Holešovice]

• Pastaba: prašome klientų nesinaudoti paslauga Zásilkovna.cz. Zásilkovna negali pristatyti siuntų pirmiau nurodytu adresu, todėl siuntas palieka visoje Prahoje esančiuose atsiėmimo punktuose. Pasibaigus atsiėmimo terminui, siuntos grąžinamos siuntėjo adresu.

1.2. Kas esate jūs?

Jūs galite būti fiziniai arba juridiniai asmenys. Vartotojai arba verslininkai. Tačiau svarbiausia, kad mūsų parduotuvėje užsisakote prekes (toliau - „jūs“).

• Kas yra vartotojas?

Kiekvienas žmogus, kuris su mumis sudaro pirkimo-pardavimo ar kitą sutartį ne savo verslo veiklos ribose arba ne savarankiškai vykdydamas savo profesinę veiklą. Šios Skundų nagrinėjimo taisyklės saugo vartotoją pagal teisės aktus.

• Kas yra verslininkas?

Žmogus arba juridinis asmuo, kuris su mumis sudaro pirkimo-pardavimo ar kitą sutartį ne kaip vartotojas. Jei su mumis sudarote sutartį kaip verslininkas, jums netaikomos šių Skundų nagrinėjimo taisyklių nuostatos, kurios pagal šias taisykles skirtos vartotojams.

1.3. Kas yra šios Skundų nagrinėjimo taisyklės?

Šios Skundų nagrinėjimo taisyklės yra privalomas teisinis dokumentas, neatsiejama sutarties, sudaromos tarp jūsų ir mūsų pagal jūsų parduotuvėje pateiktą užsakymą, dalis ir neatsiejama prekybos sąlygų dalis. Tai reiškia, kad sutartį ir prekybos sąlygas reglamentuoja šios taisyklės. Skundų nagrinėjimo taisyklėse sužinosite, kaip galite pateikti skundą dėl nekokybiškų prekių ir į ką turite teisę.

1.4. Ar galime susitarti dėl ko nors kita, nei nurodyta Skundų nagrinėjimo taisyklėse?

Taip, galime susitarti ir individualiai atskiroje pirkimo-pardavimo ar kitoje sutartyje. Mūsų individualūs susitarimai turi viršenybę prieš šias Skundų nagrinėjimo taisykles.

2. Kas yra tas trūkumas?

2.1. Trūkumas yra mūsų košmaras. Nors stengiamės parduoti geriausias prekes, kartais trūkumų išvengti nepavyksta. Kas laikoma prekės trūkumu, vartotojas pirkėjas ras apibrėžta Skundų nagrinėjimo taisyklių 2.2 straipsnyje, o verslininkas pirkėjas - Skundų nagrinėjimo taisyklių 2.3 straipsnyje. Trūkumu taip pat laikomas kito daikto pateikimas. Trūkumais taip pat laikomi naudojimuisi daiktu būtinuose dokumentuose esantys trūkumai.

2.2. Jei su mumis sudarote sutartį kaip vartotojas, esame atsakingi už tai, kad prekės:

a) atitiktų sutartą aprašymą, rūšį ir kiekį, taip pat kokybę, funkcionalumą, suderinamumą, sąveikumą ir kitas savybes, aprašytas parduotuvėje arba mūsų bendrai sutartas;

b) būtų tinkamos tikslui, kuriam jų pageidaujate ir su kuriuo mes sutikome;

c) būtų pristatytos su sutartu priedų komplektu, įskaitant pakuotę, naudojimo instrukcijas ir montavimo arba įdiegimo instrukciją, kurių galite pagrįstai tikėtis;

d) būtų tinkamos tikslui, kuriam tokios rūšies prekės paprastai naudojamos, taip pat atsižvelgiant į trečiųjų asmenų teises, teisės aktus, techninius standartus arba atitinkamos pramonės šakos elgesio kodeksus, jei techninių standartų nėra;

e) kiekiu, kokybe ir kitomis savybėmis, įskaitant naudojimo trukmę, funkcionalumą, suderinamumą ir saugumą, atitiktų įprastas tos pačios rūšies prekių savybes, kurių galite pagrįstai tikėtis, taip pat atsižvelgiant į mūsų viešus pareiškimus arba pareiškimus, kuriuos pateikė tie patys sutartinės grandinės dalyviai kaip ir mes, pavyzdžiui, gamintojas, ypač reklamą ar ženklinimą;

f) savo kokybe ar atlikimu atitiktų pavyzdį arba modelį, kurį jums pateikėme prieš sudarant sutartį;

g) būtų tinkamai sumontuotos arba įdiegtos, jei susitarėme, kad prekes montuosime arba įdiegsime mes ar mūsų atsakomybėn veikiantis trečiasis asmuo; taip pat atsakome už prekių trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo montavimo arba įdiegimo, kurį pagal sutartį atlikote jūs, jei trūkumas atsirado dėl instrukcijos, kurią kartu su prekėmis pateikėme mes, trūkumų.

2.3. Jei sutartį su mumis sudarote kaip verslininkai, atsakome už tai, kad prekės:

a) pristatome sutartu kiekiu, kokybe ir atlikimu; jei kokybė ir atlikimas nesutarti, įvykdome prievolę tokios kokybės ir atlikimo, kurie yra tinkami iš sutarties matomam tikslui, o kitu atveju – įprastam tikslui;

b) savo kokybe ar atlikimu atitinka pavyzdį arba modelį; jei sutartyje nustatyta kokybė ar atlikimas skiriasi nuo pavyzdžio arba modelio, lemiama yra sutartis; jei sutartyje ir pavyzdyje prekės kokybė ar atlikimas nustatyti skirtingai, bet neprieštarauja vienas kitam, prekės turi atitikti ir sutartį, ir pavyzdį arba modelį.

3. Iki kada turite pateikti pretenziją dėl prekių ir į ką turite teisę?

3.1. Pirmiausia pažiūrėkime, kaip viskas vyksta, kai sutartį sudarote kaip vartotojai.

a) Atsakome tik už prekių trūkumą, kurį prekės turėjo tuo metu, kai jas perėmėte, net jei šis trūkumas pasireiškia vėliau. Tai nepažeidžia mūsų pareigų pagal kokybės garantiją, jei suteikėme jums tokią garantiją papildomai prie įstatymuose nustatytos.

b) Jei per 2 metus nuo prekių perėmimo paaiškėja prekių trūkumas (parduodant naudotas prekes – per 1 metus), kuris jose egzistavo jau perėmimo metu, galite pateikti pretenziją dėl šio trūkumo. Apie trūkumą geriausia pranešti nepagrįstai nedelsiant po jo nustatymo, tačiau vėliausiai galite jį nurodyti per 3 metų senaties terminą nuo momento, kai trūkumą nustatote, jei šis trūkumas pasireiškė per 2 metus nuo prekių perėmimo (arba per 1 metus, jei prekės naudotos). Vėliau į jūsų pretenziją galime neatsižvelgti.

c) Jei pagrįstai pranešate apie trūkumą, ankstesnėje pastraipoje nurodytas 2 metų laikotarpis (atitinkamai 1 metų laikotarpis naudotoms prekėms) neskaičiuojamas tuo metu, kai jūs, kaip vartotojai, negalite naudotis preke.

d) Jei prekės trūkumas išryškėja per 1 metus nuo jos gavimo, laikoma, kad prekė buvo su trūkumu jau ją gavus, nebent tai paneigia prekės ar trūkumo pobūdis. Šis laikotarpis neskaičiuojamas tuo metu, kai negalite naudotis preke, jei apie trūkumą pranešėte pagrįstai. Tai reiškia, kad pareikšdami pretenziją dėl prekės per 1 metus nuo jos gavimo neprivalote įrodyti, kad prekė jau ją gavus buvo su trūkumu. Jei prekės trūkumas išryškėja praėjus 1 metams nuo jos gavimo, priešingai, turite mums įrodyti, kad prekė buvo su trūkumu ją gavus. Priešingu atveju neprivalėsime patenkinti jūsų pretenzijos.

e) Į ką jūs, kaip vartotojai, turite teisę pareikšdami pretenziją? 

• • Pirmiausia jūs, kaip vartotojai, turite teisę savo pasirinkimu nemokamai suremontuoti prekę arba gauti naują prekę be trūkumų, nebent pasirinktas trūkumo pašalinimo būdas yra neįmanomas arba, palyginti su kitu būdu, yra neproporcingai brangus. Jei jūsų pasirinktas trūkumo pašalinimo būdas būtų neįmanomas arba, palyginti su kitu būdu, neproporcingai brangus (ypač atsižvelgiant į trūkumo reikšmę, vertę, kurią prekė turėtų be trūkumo, ir į tai, ar trūkumas kitu būdu gali būti pašalintas nesukeliant jums didelių nepatogumų), galime pašalinti trūkumą kitu būdu. Kaip pardavėjas, galime atsisakyti pašalinti trūkumą, jei tai neįmanoma arba neproporcingai brangu, ypač atsižvelgiant į trūkumo reikšmę ir vertę, kurią prekė turėtų be trūkumo. 

• • Jei (i) atsisakome pašalinti trūkumą arba nepašaliname jo per pagrįstą terminą nuo pranešimo apie trūkumą taip, kad nesukeltume jums didelių nepatogumų, atsižvelgiant į prekių pobūdį ir tikslą, kuriam jas įsigijote, arba (ii) iš aplinkybių akivaizdu, kad trūkumas nebus pašalintas per pagrįstą terminą arba nesukeliant jums didelių nepatogumų, arba (iii) trūkumas pasireiškia pakartotinai, arba (iv) trūkumas yra esminis sutarties pažeidimas, galite reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba galite atsisakyti sutarties. Proporcingas kainos sumažinimas nustatomas kaip skirtumas tarp prekių be trūkumo vertės ir jūsų gautų prekių su trūkumu vertės. Negalite atsisakyti sutarties, jei prekių trūkumas yra tik nedidelis; laikoma, kad trūkumas nėra nedidelis. Jei atsisakysite sutarties, grąžinsime jums pirkimo kainą nedelsdami, kai tik gausime prekes arba įrodysite mums, kad prekes išsiuntėte.

f) Kol neįvykdysime savo pareigų dėl netinkamo vykdymo, neprivalote mums sumokėti dar nesumokėtos prekių kainos ar jos dalies.

3.2. Dabar pažvelkime, kaip viskas vyksta, kai sutartį sudarote kaip verslininkai (pavyzdžiui, todėl, kad užsakote prekes savo verslui).

a) Galite reikšti pretenzijas tik dėl prekių trūkumų, kurie jose buvo jau tuo metu, kai rizika dėl žalos perėjo jums, kaip pirkėjui, nors jie išryškėjo tik vėliau. Tai neturi įtakos mūsų pareigoms pagal kokybės garantiją, jei suteikėme jums šią garantiją papildomai prie įstatyme nustatytų garantijų.

b) Turite pareigą pagal galimybes kuo anksčiau po rizikos dėl daikto sugadinimo perėjimo patikrinti prekę ir įsitikinti jos savybėmis bei kiekiu. Tai reiškia, kad, asmeniškai perimdami prekes iš mūsų, privalote patikrinti perimamas prekes, jų komplektiškumą ir pakuočių nepažeistumą, o perimdami prekes iš vežėjo - tinkamai ir atidžiai patikrinti siuntos būklę. Nustatę bet kokius trūkumus ar neatitikimus, privalote apie tai nedelsdami pranešti įgaliotam asmeniui (darbuotojui arba vežėjui) ir turite teisę tokių prekių nepriimti. Jei tokias pažeistas prekes priimsite, būtina nedelsiant aprašyti pažeidimą perdavimo ar panašiame protokole ir apie tai informuoti mus. Pažeidę šią pareigą prarandate teises dėl netinkamo įvykdymo.

c) Apie akivaizdžius prekių trūkumus privalote pranešti be nepagrįsto delsimo po to, kai juos galėjote nustatyti laiku apžiūrėję prekes ir tinkamai rūpindamiesi. Priešingu atveju teismo procese prarasite galimybę veiksmingai įgyvendinti savo teises dėl netinkamo įvykdymo.

d) Paslėptus trūkumus privalote pareikšti be nepagrįsto delsimo po to, kai juos nustatėte arba, tinkamai rūpindamiesi, turėjote nustatyti, tačiau ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekių perėmimo. Priešingu atveju, kaip ir ankstesnėje pastraipoje, teismo procese prarasite galimybę veiksmingai pareikšti reikalavimą dėl paslėptų trūkumų.

e) Į ką verslininkai turi teisę pateikę reklamaciją?

• • Jei netinkamas įvykdymas yra esminis sutarties pažeidimas, turite teisę: (i) pašalinti trūkumą pristatant naują prekę be trūkumų arba trūkstamą prekę, (ii) pašalinti trūkumą pataisant prekę, (iii) proporcingai sumažinti pirkimo kainą arba (iv) atsisakyti sutarties.

  • Trūkumas laikomas esminiu sutarties pažeidimu, jei jau sudarydami sutartį žinojome arba turėjome žinoti, kad, numatę šį pažeidimą, sutarties nebūtumėte sudarę.

  • Laiku nepranešę apie prekės trūkumą, net ir tuo atveju, kai netinkamas įvykdymas yra esminis sutarties pažeidimas, turite tik tokias teises, kaip ir netinkamo įvykdymo, kuris yra neesminis sutarties pažeidimas, atveju.

  • Jei netinkamas įvykdymas yra neesminis sutarties pažeidimas, turite teisę: (i) reikalauti pašalinti trūkumą arba (ii) reikalauti proporcingai sumažinti pirkimo kainą.

  • Jei laiku nepašalinsime prekės trūkumo arba atsisakysime jį pašalinti, galite reikalauti: (i) sumažinti pirkimo kainą arba (ii) galite atsisakyti sutarties. Be mūsų sutikimo pasirinkto reikalavimo pakeisti negalite.

f) Trūkumas laikomas esminiu sutarties pažeidimu, jei jau sudarydami sutartį žinojome arba turėjome žinoti, kad, numatę šį pažeidimą, sutarties nebūtumėte sudarę. Kitais atvejais laikoma, kad pažeidimas nėra esminis.

g) Jei netinkamas įvykdymas yra esminis sutarties pažeidimas, turite teisę reikalauti pašalinti trūkumą pristatant naują prekę be trūkumų arba trūkstamą prekę, pašalinti trūkumą pataisant prekę, proporcingai sumažinti pirkimo kainą arba atsisakyti sutarties.

h) Jei netinkamas įvykdymas yra neesminis sutarties pažeidimas, turite teisę reikalauti pašalinti trūkumą arba proporcingai sumažinti kainą.

i) Pateikus reklamaciją neatleidžiama nuo pareigos sumokėti prekių kainą. Civilinio kodekso (Įstatymo Nr. 89/2012 Sb.) 2108 straipsnio nuostata netaikoma.

3.3. Galiausiai apžvelkime, kas taikoma visiems klientams:

a) Trūkumui pareikšti nustatyto termino negalima painioti su prekės naudojimo trukme, t. y. laikotarpiu, per kurį įprastai naudojama prekė išlaiko reikalaujamas funkcijas ir veikimą, atsižvelgiant į konkrečios prekės pobūdį, įskaitant, jei reikia, tinkamą prekės priežiūrą. Klientas pripažįsta, kad ekstremaliajam sportui skirtos prekės naudojimo trukmė nebūtinai atitinka trūkumui pareikšti nustatytą terminą, nes tokios prekės gali labiau dėvėtis, o tai gali būti laikoma įprasto naudojimo nulemtu nusidėvėjimu. Įprasto naudojimo sukeltas daikto nusidėvėjimas nelaikomas trūkumu. Pretenzija dėl įprasto nusidėvėjimo visų pirma gali būti atmesta todėl, kad tai apskritai nėra tikrasis daikto trūkumas.

b) Iš pradžių pretenzijos nagrinėjimo išlaidas turėsite padengti jūs. Tačiau mes jas kompensuosime, jei nustatysime, kad klaida buvo mūsų pusėje. Aukso kasyklos neturime, todėl kompensuosime tik pagrįstas išlaidas, faktiškai patirtas dėl pripažintos pretenzijos. Todėl nepamirškite kuo greičiau paprašyti jas kompensuoti.

c) Pašalinti prekės trūkumą patys arba pavesti jį pašalinti kitam asmeniui galite tik tuo atveju, jei dėl to susitarėme. Priešingu atveju neprivalome kompensuoti jūsų patirtų išlaidų. Pašalinę trūkumą prarastume galimybę patys patikrinti, ar prekė iš tiesų turėjo trūkumą ir ar dėl to pretenzija yra pagrįsta.

d) Jei kiltų problemų dėl to, kaip nagrinėjame jūsų pretenziją, būtume dėkingi, jei pirmiausia jas spręstumėte su mumis. Tiesiog susisiekite su mumis bet kuriuo būdu. Jei esate vartotojai ir norite ginčus spręsti ne teismo tvarka, galite kreiptis į neteisminio ginčų sprendimo subjektą. Pavyzdžiui, į Čekijos prekybos inspekciją adresu www.coi.cz/informace-o-adr. Arba, kaip vartotojai, galite ginčą spręsti internetu naudodamiesi Sąjungos ODR platforma adresu www.ec.europa.eu/consumers/odr.

e) Ir, žinoma, taip pat turite teisę kreiptis į teismą. Pavyzdžiui, jei nebūsite patenkinti tuo, kaip išnagrinėjome jūsų pretenziją arba jei jos apskritai neišnagrinėjome.

4. Ką daryti, jei prekėje pastebėjote trūkumą?

4.1. Kad galėtume išnagrinėti jūsų pretenziją, reikės jūsų bendradarbiavimo. Ne veltui sakoma, kad dviese naštą nešti lengviau. Susisiekite su mumis ir aprašykite:

a) koks yra prekės trūkumas, t. y. kaip jis pasireiškia (trūkumą taip pat galite aprašyti užpildydami čia pateikiamą formą);

b) ar norite, kad trūkumas būtų pašalintas, prekė pakeista nauja, sutartis nutraukta arba norite proporcingai sumažinti kainą;

c) savo vardą, pavardę ir adresą, o prireikus - įmonės pavadinimą, įmonės kodą ir buveinę (geriausia taip pat nurodykite telefono numerį ir el. pašto adresą, kad galėtume su jumis susisiekti greičiau);

d) prekės pirkimo dokumento (sąskaitos faktūros, mokėjimo patvirtinimo ar kito dokumento) kopiją arba šio dokumento numerį, kurį jums nurodėme sudarant sutartį, arba kitu patikimu būdu įrodykite, kad ir kada prekė buvo nupirkta.

Su mumis galite susisiekti visomis prieinamomis priemonėmis. Jei gyvenate Prahoje ar netoliese, galite, pavyzdžiui, apsilankyti mūsų prekių pristatymo adresu [Gizmania s.r.o., Bubenské nábřeží 306/13, hala č. 11, 170 00 Praha 7 – Holešovice]. Kitais atvejais galite, pavyzdžiui, išsiųsti mums el. laišką adresu [info@gizmania.cz], o vėliau išsiųsti prekę pagal Reklamacijų tvarkos 4.2 punktą. Tačiau, žinoma, nuo jūsų priklauso, kokį būdą pasirinksite. Apie trūkumą galite pranešti (jį nurodyti) bet kokiu įrodomu būdu. Vis dėlto turėtumėte nepamiršti pasirinkti tokį skundo pateikimo būdą, kuris būtų kuo tikslingesnis, nes privalome atlyginti tik pagrįstai patirtas pripažinto skundo išlaidas.

4.2. Taip pat turėsite mums pristatyti nuo visų nešvarumų nuvalytą nekokybišką prekę kartu su pranešimu apie trūkumą pagal Reklamacijų tvarkos 4.1 punktą arba nedelsiant po šio pranešimo. Nebūtina siųsti visos prekės, pakanka nekokybiškos dalies, nebent individualiai susitarsime kitaip arba paprašysime tai padaryti.

4.3. Jei esate vartotojas, nekokybišką prekę trūkumui pašalinti paimsime savo lėšomis. Jei dėl to reikia išmontuoti daiktą, kurio montavimas buvo atliktas pagal daikto pobūdį ir paskirtį prieš pasireiškiant trūkumui, išmontuosime nekokybišką daiktą ir sumontuosime suremontuotą arba naują daiktą arba atlyginsime su tuo susijusias išlaidas.

4.4. Kai tik gausime jūsų skundą, į darbą kibs mūsų greitojo reagavimo komanda, kad viską išspręstų kuo greičiau.

5. Per kiek laiko išnagrinėsime skundą?

5.1. Jei esate vartotojas, garantuojame, kad skundą išnagrinėsime ne vėliau kaip per 30 dienų nuo jo pateikimo. Skundo pateikimu laikomas momentas, kai iš jūsų gauname visus Reklamacijų tvarkos 4.1 punkte nurodytus duomenis kartu su nekokybiška preke pagal Reklamacijų tvarkos 4.2 punktą, nebent skundą galima išnagrinėti ir be jų. Per šį terminą taip pat informuosime jus apie skundo išnagrinėjimą. Terminui pasibaigus be rezultatų, galite atsisakyti sutarties arba reikalauti proporcingai sumažinti kainą. Jei nesate vartotojas, stengsimės viską atlikti per tuos pačius terminus, tačiau maksimalaus termino negarantuojame.

5.2. Pirmiausia jums, kaip vartotojui, patvirtinsime, kada pateikėte skundą, koks jo turinys, kokio skundo nagrinėjimo būdo pageidaujate ir kokius kontaktinius duomenis informavimui apie skundo išnagrinėjimą mums nurodėte. Kai viskas bus baigta, raštu gausite skundo išnagrinėjimo datą ir būdą, įskaitant atlikto remonto bei jo trukmės patvirtinimą. Jei negalėsime patenkinti jūsų skundo, neslėpsime priežasčių. Priešingai, viską jums kuo tiksliau paaiškinsime. Sudarant ne vartojimo sutartis, neprivalome taip išsamiai registruoti skundo nagrinėjimo proceso. Tačiau jei to pageidausite, tikrai susitarsime.

5.3. Jei nespėtume laiku išnagrinėti skundo, su jumis susisieksime. Žinoma, tik jei turėsime jūsų telefono numerį arba el. pašto adresą. Tik nuo jūsų priklausys, ar padėsite mums išsisukti iš keblios padėties ir sutiksite pratęsti terminą.

5.4. Jei prekes mums išsiųsite paštu, po skundo nagrinėjimo jos bus automatiškai išsiųstos atgal jūsų adresu.

5.5. Jei per protingą terminą neatsiimsite prekių po to, kai informuosime jus apie galimybę atsiimti suremontuotas prekes, turėsime teisę imti įprasto dydžio mokestį už jų saugojimą.

6. Kokybės garantija

6.1. Jei suteiksime jums kokybės garantiją ir būsite vartotojai, teisės dėl netinkamos kokybės vykdymo apimtis, sąlygas ir įgyvendinimo būdus pirmiausia reglamentuos informacija, nurodyta garantiniame dokumente, kurį privalome išduoti. Informacijai, nenurodytai garantiniame dokumente, taigi ir trūkumams, kuriems garantija netaikoma, atitinkamai taikoma ši skundų nagrinėjimo tvarka ir galiojantys bei veiksmingi teisės aktai. Vartotojo teisės į neatlygintiną teisių gynimą pagal Civilinį kodeksą ši kokybės garantija neapriboja.

7. Kada nesame atsakingi už trūkumus?

7.1. Nors visada stengsimės jums padėti, kai kuriais atvejais nebūtų sąžininga, kad šalintume trūkumus, už kuriuos nesame atsakingi. Skundas gali būti atmestas visų pirma dėl to, kad iš tikrųjų tai apskritai nėra daikto trūkumas. Todėl visų pirma nesame atsakingi už prekių trūkumus, jei:

a) trūkumą sukėlėte jūs arba bet kuris asmuo, kuriam leidote naudotis preke (pavyzdžiui, nes naudodamiesi daiktu nesilaikėte instrukcijos, kuri, be kita ko, pateikiama parduotuvėje, skiltyje „Scootpedia“, ir dėl to atsirado trūkumas), ir (arba)

b) tai yra prekių nusidėvėjimas, atsiradęs dėl įprasto jų naudojimo, arba naudotų prekių atveju - nusidėvėjimas, atitinkantis ankstesnio jų naudojimo mastą; tokiu įprastu nusidėvėjimu galite laikyti, pavyzdžiui, situaciją, kai prekė gali būti naudojama pagal paskirtį, tačiau dėl naudojimo pasikeitė jos išvaizda arba šiek tiek sumažėjo jos efektyvumas.

8. Gera pabaiga - viskas gerai

8.1. Teisiniams santykiams, kylantiems tarp mūsų ir jūsų iš pirkimo-pardavimo ar kitos sutarties, taikoma Čekijos Respublikos teisė, išskyrus tarptautinės privatinės teisės normas. Aiškiai nenumatome Jungtinių Tautų konvencijos dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių taikymo. Šis teisės pasirinkimas neturi įtakos jūsų, kaip vartotojų, teisėms, kurios jums gali kilti pagal teisę, kuri kitu atveju būtų taikoma mūsų teisiniams santykiams.

8.2. Visus iš sutarties kylančius ginčus spręsime Čekijos Respublikos teismuose, turinčiuose jurisdikciją pagal mūsų buveinės vietą. Šis teismo jurisdikcijos pasirinkimas netaikomas vartotojams.

8.3. Jei kuri nors šios skundų nagrinėjimo tvarkos nuostata negalioja, yra neveiksminga arba tokia tampa, vietoj negaliojančios nuostatos taikoma nuostata, kurios prasmė labiausiai atitinka negaliojančios ar neveiksmingos nuostatos prasmę. Vienos nuostatos negaliojimas ar neveiksmingumas neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.

8.4. Kaip pardavėjas nesame saistomi jokiu elgesio kodeksu, kaip tai suprantama pagal Civilinio kodekso § 1820 straipsnio 1 dalies n punktą.

8.5. Taip, ir jau pasiekėme pabaigą. Šią skundų nagrinėjimo tvarką taikome visoms sutartims, kurias su klientais sudarome nuo 2023 m. sausio 6 d.